L’importanza della relazione
Nel mondo ICT, tra gestione di infrastrutture informatiche e sviluppo di applicazioni web e mobile, le occupazioni del Project Manager vanno dalle attività di back office (compresa la reportistica tecnica) alle mansioni puramente commerciali quali incontri, presentazioni, preventivi e valutazione di nuove opportunità.
Non è raro che un PM spenda fino al 60% del suo tempo presso i clienti. L’ambito commerciale – ma forse sarebbe meglio parlare di ambito relazionale – è complementare all’ambito tecnico, poiché i progetti di successo sono sempre frutto della collaborazione attiva tra cliente e fornitore. Solo attraverso la relazione e la strategia si possono ottenere dei buoni risultati.
Preparazione e persuasione
La bravura del Project Manager si vede già al momento di ottenere una commessa o di acquisire un nuovo cliente. Nonostante il prezzo sia una variabile importante, la chiave di volta rimane l’aspetto umano: vince chi riesce a ottenere la fiducia del committente, grazie a un buon portfolio e a specifiche competenze ed esperienze nel settore.
Un settore, quello dell’ICT, che vede importanti sviluppi nell’ambito della system integration (a seguito del moltiplicarsi delle piattaforme) e degli adeguamenti tecnici alle normative – quali il regolamento generale sulla protezione dei dati (GPDR), o l’obbligo della fatturazione elettronica a partire dal 2019.
Il primato dell’esperienza
A fronte della grande varietà di progetti, quello ICT è uno dei settori con la più alta richiesta di figure specializzate. Ma come è possibile raggiungere questa specializzazione?
Fondamentale, secondo gli esperti, è l’esperienza sul campo. Una vera priorità, tanto che il consiglio è quello di entrare il prima possibile nel mondo del lavoro. La competenza del Project Manager si forma con la pratica, a contatto con i colleghi e dialogando con i clienti. Anche per un ruolo commerciale, l’esperienza di prima mano sui progetti è la scuola più efficace: dare forma alle soluzioni aiuta a saperle vendere.
Lavorando con aziende di medie e grandi dimensioni ci si confronta sempre con manager dalle notevoli competenze tecniche; ed è importante saper parlare la stessa lingua.
Su ogni progetto ben riuscito si può intravvedere la firma di un regista capace.
Questo regista è il Project Manager, e sono le sue competenze tecniche e umane a fare la vera differenza.
